精高策略的哥主动“让利”游客盛赞“实在”大连

8月21日，湖南游客卿女士在星海广场搭乘大连万发汽车出租有限公司辽B639T3号出租车前往大连湾港码头，行驶过程中，驾驶员主动与卿女士热情交谈，并耐心细致介绍沿途的特色景致。当卿女士询问大概车费时，驾驶员实在地表示：“大概50元左右，你放心吧，到了目的地就算超过50元，我也只收你50元。” 到达目的地后，卿女士发现计价器已经计价70多元，看出卿女士的疑虑，驾驶员向她解释道：“是我自己选择路线的疏忽，是我自己的错，不能让您多花钱，您就给50元就行。”驾驶员这种“宁亏己、不亏客”的诚信，让卿女士颇为感动，她此次大连之行，不仅被这座海滨城市的秀美风光所打动，更因眼前这位出租车驾驶员的诚信与热忱，感受到大连人的温暖和担当，并专门在“市长信箱”写下表扬信表达由衷的感谢与赞扬。市交通运输综合行政执法队工作人员通过电话联系卿女士时，卿女士表示，这位师傅的一言一行完美诠释了大连服务业者的专业素养，让她真切感受到大连作为老牌旅游城市的魅力，它的吸引力不仅在于碧海蓝天的景致，更在于每一位市民传递出的善意，让外地游客在异乡也能感受到如家一般的安心。“这可能就是东北人经常挂在嘴上的‘实在’。请替我向驾驶员师傅致以最诚挚的感谢，也感谢大连能培育出这样优秀的从业者。”卿女士说。一直以来，市交通运输综合行政执法队高度重视出租汽车行业服务质量提升，作为城市流动的“名片”，其服务质量直接体现城市管理水平，关乎城市文明形象和营商环境。对此，行业管理部门通过采取制定并下发《行业文明服务规范承诺》《致广大驾驶员一封信》、GPS语音播报、发放纸质宣传单、全行业开展培训等方式，努力提升行业整体服务质量和水平，以城市主人翁的姿态，用文明、规范、优质的服务为城市形象代言，服务本地市民，迎接八方来客。